格力空调上门服务礼节
据济南格力空调统计，济南市民平均每户都能拥有一部空调。如此大的空调覆盖率并不代表着济南格力空调的市场空间变得狭小。相反，济南格力空调的销售业绩稳步上升。在销售空调的同时，济南格力空调还在经营着优质的售后服务。在上门服务时济南格力空调提倡上门服务礼仪，要求工作人员做到以下几点：
1、上门后，轻按门铃，如无门铃则应有节奏地轻轻敲门。严禁大力拍门，用脚踢等。
2、用户开门后，作自我介绍，并主动出示济南格力证件。用户同意后方可进门。
3、不允许不穿鞋套进入用户家，进门前必须穿上济南格力专配鞋套。
4、了解情况，向用户仔细询问格力空调的安装位置或使用情况。
5、空调安装前为避免失误应认真核对发票，与机型是否相符，材料是否齐全。
6、空调安装时，应征求用户意见后，设计好安装位置及配管走向，再保证专业性的同时尽量符合用户自身的要求。
7、空调维修时，要认真听取用户的故障现象说明，再结合专业知识检查空调。
8、空调安装维修前，工具要注意轻拿轻放，铺开垫布把工具逐样摆放在垫布上。
9、安装维修时一定要观察好室内环境，布置好工作现场。需要移动家具时，要跟用户协商，征得用户同意后方可移动。而且要保持手部清洁，避免对用户家物品造成不必要的接触。
10、在空调维修时，要耐心为用户解释故障，用户不太清楚的可以与济南格力空调总代理公司联系。
作业结束后，应对作业现场进行清理。并调试好空调，教会用户使用空调，向用户介绍格力空调性能、注意事项及常用护理。
11、征求用户是否还有其它的服务要求和意见。在用户无要求问题时要礼貌的和用户说再见。
济南格力空调以对员工细致的要求，力求为用户提供最优质的服务。购买济南格力空调，得到的不仅是优质的格力空调产品还有周到细致的格力空调服务。
